Vil du med på shoppetur? For i dag skal vi besøge fremtidens AI-optimerede butik 🛍️
Det er nemlig ikke kun online, at AI er ved at ændre kunderejsen. Det rykker også ind mellem hylderne, hvor alt fra lager og priser til rådgivning og checkout begynder at hænge sammen på nye måder.
Der bliver blandt andet eksperimenteret med AI-skærme ved indgangen, humanoids på gangene og sågar fuldt AI-drevne baristaer ☕️
Og oven i de mange nye teknologier ændrer forbrugeradfærden sig også. Måden vi opdager og køber produkter ændrer sig online, og det skaber også nye forventninger til de fysiske butikkers rolle, som i langt højere grad skal kunne forudsige og pleje de behov, som kunderne kommer ind i butikken for. Og få den fysiske oplevelse i butikken til at hænge bedre sammen med de digitale kanaler 🤝
Derfor har vi skrevet en artikel om fremtidens AI-drevne butiksoplevelse, som topper dagens AIgenda. Når du er færdig med den, kan du også læse om:
ChatGPT's nye billedemodel, Images 2.0, som nok er den bedste på markedet lige nu.
Nye tal der viser, at både Millennials og Gen Z begynder at omfavne Agentic Commerce i højere grad.
Dairy Queen, der måske endelig har knækket koden til, hvordan stemmestyret AI kan bruges i drive-thrus.
Rosinen i AI-enden er som altid Rasmus' Toolbox. Denne gang viser han, hvordan desktop-versionerne af de populære AI-modeller gemmer på features, du ikke får i browseren 👀
Så det er bare med at varme pegefingeren godt op og rulle dernedad ⬇️
P.S. Hvis du kan lide, hvad du læser, så tøv ikke med at sende AIgendaen videre til kolleger, venner eller fjerne familiemedlemmer. Vi vil så gerne have så mange med på AIgendaen som muligt. Her er et smart link.
AI i retail: Hvordan ser fremtidens butiksoplevelse ud? 🔮
Den fysiske butik er langt fra død med AI. Den har bare en mindre eksistentiel krise og et behov for at finde sig selv igen 🫶
For selvom over halvdelen af danskernes køb stadig sker i fysiske butikker, starter langt de fleste købsrejser online. Kunderne møder op med en plan. De har researchet, sammenlignet og valgt på forhånd. Og de forventer, at butikken kan følge med på både convenience og inspiration.
Ifølge McKinseys nye rapport betyder dette, at besøgene i fysiske butikker bliver færre, men til gengæld mere målrettede og værdifulde. Når kunden endelig træder ind i butikken, er der mindre rum for tilfældigheder og langt større krav til, at oplevelsen matcher kundens individuelle behov. Og til at online- og offline-oplevelsen hænger bedre sammen.
Så hvad er butikkens rolle egentlig, når den ikke længere er stedet, hvor købet starter - men stedet, hvor det hele enten falder på plads… eller falder fra hinanden? Og hvordan spiller AI ind i det? Bliv klogere i artiklen her.
For få år siden gav AI-genererede billeder mere anledning til et godt grin end reel værdiskabelse for virksomhederne. Men med OpenAI’s nyeste generation af ChatGPT Images tegner der sig et nyt billede. Pun intended.
Modellen er særligt stærk på teksttunge layouts og mere komplekse infografikker, som tidligere var AI-billedernes akilleshæl. Typografi, ikonografi og komposition er markant forbedret, og resultatet er billeder, der rent faktisk ligner noget, der kan bruges i en professionel sammenhæng.
Samtidigt er Images 2.0 kraftigt forbedret på tværs af forskellige stilarter, sprog og teksturer. Den kan blandt andet generere billeder, der reelt ligner et håndskrevet brev.
Alligevel viser en ny undersøgelse, at særligt Millennials og Gen Z godt kan se potentialet i at lade AI blande sig i sin online-shopping. 62% af dem siger, at de bruger AI til at sikre sig, at de ikke laver et dårligt køb. Og 6 ud af 10 i aldersgruppen stoler mere på AI end en butiksansat ift. at få upartisk rådgivning om et produkt.
Markedspladsen Etsy er et andet eksempel. Efter deres samarbejde med OpenAI har de på et enkelt år øget AI-trafikken til deres website med 1.500% - og kunderne der kommer ind ad AI-vejen har både højeree købsintention og en større gennemsnitlig ordrestørrelse.
Mon ikke de fleste e-commercers kan se værdien i den slags tal? 💰
Dairy Queens drive-thru AI leverer iskold præcision 🍦
Fastfoodkædernes brug af AI-ekspedienter i drive-thru’en har budt på både nuggets for flere hundrede dollars og smør som ekstra tilbehør til McFlurry. (Ikke så lækkert, som det måske lyder.)
Men nu har den amerikanske is-kæde Dairy Queen måske knækket koden til en AI-ekspedient, der rent faktisk kan måle sig med den menneskelige.
Dairy Queen har sammen med Presto skabt en stemmestyret chatbot, der ikke bare rammer rigtigt i omkring 90 procent af bestillingerne, men også laver færre fejl og scorer højere på kundetilfredshed end ekspedienterne i kød og blod. Et ganske godt eksempel på, hvor meget der er sket med Voice AI de seneste år, og hvor stort et potentiale teknologien har til bl.a. kundeservice og ordrehåndtering.
Bruger du desktop-udgaven af dine AI-værktøjer? Ellers går du muligvis glip af nogle brugbare funktioner, som ikke altid er i browser-udgaverne 🖥️
Desktop apps giver for eksempel mulighed for at bruge AI på tværs af flere programmer på din computer, ligesom du også kan give AI'en adgang til at se din skærm, så den kan forholde sig direkte til det, du sidder og arbejder på lige nu. Rasmus viser flere funktioner frem i videoen her 🛠️
Er du overrasket over, at nyhedsbrevet er på dansk? Meldte du dig til ved en fejl? Eller var det bare ikke lige det, du regnede med? Så kan du unsubscribe her.
