Slå lige lyttelapperne ud! For i dag skal det handle om Audio AI 👂
Hvis du tænker at potentialet med AI stopper ved tekst, billeder og i yderste instans video, så prø-li-å-hør-her engang.
OpenAI har sat fuld fart på audio-first, og meget tyder på, at vi inden længe kommer til at tale lige så meget med AI, som vi taler om AI. Realtidsmodeller, mere naturlige samtaler og rygter om et skærmløst device peger i samme retning: Det næste interface i e-commerce bliver din stemme.
Det er gode nyheder for alle, der synes, det er en anelse omstændigt at skulle igennem 17 klik for at finde ud af, om en vare er på lager. Eller for alle, der gerne vil lave en lille ændring i sit mobilabonnement, men ikke magter at skulle være nummer 43 i køen og få en enerverende ventemelodi på hjernen 😮💨
I Vertica ser vi et stort potentiale i Audio AI, og vi arbejder da også allerede på nye løsninger i bl.a. kundeservice og ordrehåndtering i B2B, hvor lydbaseret AI virkelig kan rykke noget. Det kan du læse meget mere om, i den historie, der topper dagens AIgenda.
Resten af dagsordenen ser således ud: 1. Mens OpenAI går mod lyd, så går Amazon den anden vej og lancerer en chat-udgave af Alexa. 2. Den splinternye Universal Commerce Protocol, udviklet af Google, som er en ny åben standard for Agentic Commerce 3. Microsoft er også hoppet med på Agentic Commerce-bølgen med Copilot Checkout og Brand Agents. 4. Anthropics Project Vend, der er en lille AI-drevet butik, er nu faktisk begyndt at tjene penge.
Vi slutter som altid med Rasmus' Toolbox. Denne gang fortæller han mere om Audio AI og de sammenhænge, hvor lydformatet kan hjælpe ecommerce-virksomheder til optimering og effektivisering. Så det er helt sikkert værd at se (og lytte til) 🔊
P.S. Hvis du kan lide, hvad du læser, så tøv ikke med at sende AIgendaen videre til kolleger, venner eller fjerne familiemedlemmer. Vi vil så gerne have så mange med på AIgendaen som muligt. Her er et smart link.
Audio First: AI skifter skærmen ud med stemmen 🗣️
Siden AI først blev tilgængelig for alle, har det været en disciplin, hvor brugeren skriver en prompt, AI svarer, og begge parter forholder sig pænt og afventende til de grå chatbobler. Det har grundlæggende været en tekstbaseret interaktion.
Men nu brydes lydmuren af... ja, lyd.
OpenAI bevæger sig målrettet mod audio-first – en ny generation af lydmodeller, der kan lytte, forstå nuancer og svare tilbage i realtid på en måde, der begynder at minde om en helt almindelig samtale.
Det åbner for en ny type digitale oplevelser. I kundeservice kan det fjerne ventetid og gøre dialogen langt mere direkte. I B2C kan kunderne spørge efter størrelser, alternativer eller genbestillinger med stemmen alene. Og i B2B kan ordrer glide fra en samtale til systemet uden de manuelle mellemtrin, der ellers sluger tid.
Kort sagt: Når AI får ører at lytte med, ændrer det måden, vi arbejder, handler og servicerer på. Vi har skrevet en artikel om udviklingen – og om hvorfor lyd meget vel kan blive det næste store interface i e-commerce.
Denne nyhed dumper ret ironisk ned i vores fokus på Audio AI...
For mens OpenAI altså går all-in på lyd, så går Amazon i modsatte retning. De er da også i forvejen ret langt på lyd med Alexa, som (sammen med Google Home) er blevet synonym med at have et smart home.
I 2025 fik Alexa en ordentlig AI-overhaling og blev til Alexa+. Og nu tager Amazon for første gang det stemmestyrerede system over i en ny kontekst på alexa.com.
Alexa.com er slet og ret Amazons svar på ChatGPT, hvor al den viden og AI-teknologi, som Alexa+ indeholder, rykkes over i et chatvindue - frem for den runde grå højtaler, som står i så mange amerikanske køkkenalrum.
UCP bliver protokollen over dem alle. Du hørte det her først 💥
Hvis du arbejder med e-commerce, kan du lige så godt printe denne nye forkortelse ind på nethinden med det samme: UCP.
Det står for Universal Commerce Protocol, og selvom vi godt ved, at der efterhånden er lige så mange protokoller, som der er AI-modeller, så er UCP ✨ special ✨.
Kort sagt er UCP Googles nye åbne standard for, hvordan AI-agenter, webshops og betalingsløsninger skal kunne tale sammen. Tænk HTTP, bare for e-commerce. Protokollen er udviklet i samarbejde med bl.a. Shopify, Etsy, Target og Walmart og blev præsenteret på NRF i New York for ganske nyligt.
Den vigtigste detalje: UCP er en åben standard. Ingen låste platforme, ingen proprietære krav. Alle kan være med. Det øger chancen for hurtig udbredelse og mindsker risikoen for en lang periode med konkurrerende standarder.
For webshop-ejere betyder det især to ting: 1. Du skal allerede nu i gang med at undersøge, hvordan UCP kan spille sammen med jeres platform. 2. Jeres produktdata skal være skarpe og tilgængelige, så AI-agenter rent faktisk kan tilgå og bruge dem.
UCP kan meget vel blive den protokol, der for alvor sætter skub i Agentic Commerce på tværs af hele ecommerce-branchen. Så det er bare med at hoppe med på toget 🚂
Nu følger Microsoft så trop og lancerer Copilot Checkout, som altså giver mulighed for at købe produkter med et enkelt klik direkte i samtalen med Copilot.
Samtidig introducerer de Brand Agents: AI-assistenter trænet på et brand eller sortiment, som kan svare på spørgsmål, rådgive og guide kunderne gennem butikken i en tone, der matcher brandets egen stemme.
I kombination kan de to features blive en meget effektiv vej til bedre AI-assistance på rigtig mange webshops.
Project Vend: Kan Claude køre en butik helt selv? 🛍️
Siden juni 2025 har Anthropic kørt et ret interessant eksperiment på sit kontor i San Francisco under navnet Project Vend. Eksperimentet går i al sin enkelthed ud på, om deres AI-model Claude - eller rettere en modificeret version ved navn Claudius - mon vil være i stand til at drive en profitabel butik i Anthropics kantine.
I starten gik det mildest talt... ringe.
Claudius mistede penge over tid, og gennemgik endda en semi-seriøs identitetskrise, hvor den insisterede på at være et ægte menneske i en blå blazer, som ufrivilligt blev tvunget til at sælge produkter til Anthropics drilske medarbejdere. Den slags problemer rimer uundgåeligt på en underskudforretning 💸
Men AI-modellerne bliver som bekendt hele tiden bedre, og derfor har Anthropic og deres samarbejdspartnere fra Andon Labs nu rullet fase 2 af Project Vend ud - med opgraderede modeller, nye instruktioner og adgang til andre AI-værktøjer.
Claudius har nu givet sin butik det mundrette navn "Vendings and Stuff", og det er faktisk blevet en overskudsforretning. Claudius bestiller selv nye produkter, når den er ved at løbe tør, den har selv fastsat prispunkterne, og eksekverer også selv sine salg.
Så ideen om, at AI kan køre sin egen butik, er måske ikke så langt ude endda. Om ikke andet er det sjovt at høre om Anthropics læringer og observationer undervejs.
Og så tilbage til Audio AI. I dag har Rasmus ikke et helt konkret værktøj med til dig i sin Toolbox. Sorry ❤️🩹 Til gengæld viser han et par af de steder, hvor Audio AI kan blive en reel gamechanger i e-commerce. Det handler især om kundeservice og ordrehåndtering, og det er bestemt værd at bruge 3 minutter på.
Er du overrasket over, at nyhedsbrevet er på dansk? Meldte du dig til ved en fejl? Eller var det bare ikke lige det, du regnede med? Så kan du unsubscribe her.
.jpeg?width=1120&upscale=true&name=owl-illustration-agency-WHnN7Yr_jqU-unsplash%20(1).jpeg)
